Política de reembolso de pixeldownload.com
Fecha de entrada en vigor: [07/2024]
¡Gracias por comprar en Pixel download ! Valoramos tu satisfacción y nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia posible con nuestros productos digitales. Consulta nuestra política de devoluciones a continuación.
Política de devoluciones
Nombre de la empresa: DIGIPIXEL LLC
Página web: www.pixeldownload.com
Correo electrónico de asistencia: contact@pixeldownload.com
Productos digitales cubiertos
Esta política de devoluciones se aplica a los siguientes productos digitales vendidos en nuestro sitio web:
- Pack Diseño Anime
Plataforma de pago
Utilizamos Hotmart.com como plataforma de pago. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Hotmart. Respetamos y nos adherimos a las políticas de Hotmart, incluido su período de reembolso de 7 días. Ten en cuenta que el proceso de reembolso también puede estar sujeto a las condiciones de Hotmart.
Requisitos para recibir devoluciones
Ofrecemos una política de reembolso de 7 días para nuestros productos digitales. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso en las siguientes condiciones:
- Plazo de solicitud de reembolso: Las solicitudes de reembolso deben realizarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra. Transcurridos 7 días, no podemos ofrecer reembolsos.
- Motivo de la devolución: Se considerarán reembolsos por los siguientes motivos:
- El producto digital es defectuoso o no es como se describe.
- El producto digital no es accesible ni descargable.
- Has comprado accidentalmente el producto equivocado.
- Prueba de compra: Debes proporcionar una prueba de compra, como un número de pedido, un recibo o una confirmación por correo electrónico.
Situaciones no reembolsables
No se concederán reembolsos en las siguientes situaciones:
- Cambio de opinión: Si simplemente cambias de opinión después de descargar el producto.
- Descargas parciales: Si el producto digital se ha descargado o utilizado parcialmente.
- Uso no autorizado: Si el producto se ha utilizado o distribuido de forma no autorizada.
Uso de productos digitales
Solicitar y recibir un reembolso revocará tus derechos a utilizar el producto digital. Una vez emitido el reembolso:
- Derechos de uso: Debes cesar inmediatamente todo uso del producto digital.
- Legalidad: El uso continuado del producto digital reembolsado es ilegal y puede dar lugar a acciones legales.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con el servicio de asistencia: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia a contact@pixeldownload.com con el asunto “Solicitud de reembolso – [Order Number]”.
- Incluye los detalles: En tu correo electrónico, incluye los siguientes detalles:
- Tu nombre completo
- Número de pedido
- Fecha de compra
- Motivo de la solicitud de devolución
- Tiempo de respuesta: Nuestro equipo de asistencia revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Proceso de devolución
Una vez aprobada tu solicitud de devolución, se llevará a cabo el siguiente proceso:
- Aprobación del reembolso: Recibirás un correo electrónico de confirmación del reembolso aprobado.
- Método de reembolso: El reembolso se procesará utilizando el método de pago original a través de Hotmart.
- Tiempo de procesamiento: Por favor, espera de 5 a 10 días laborables para que el reembolso aparezca en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de pago y de los tiempos de procesamiento de Hotmart.
Contacta con nosotros
Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, ponte en contacto con nosotros en support@wallartstock.com. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción con nuestros productos.
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